Política de privacidad
Versión 1.0 · Vigente desde el 20 de septiembre de 2026
1. Responsable
Sandra Escalante Ortega, NIF 20231705P, marca Holdia, domicilio en Avda. Escultora La Roldana, 5, Alcalá de Guadaíra, Sevilla, España. Contacto: privacidad@holdia.es y +34 611 72 67 11.
2. Datos tratados
- Visitantes: dirección IP, fecha, agente de usuario y datos técnicos indispensables para seguridad y funcionamiento.
- Usuarios registrados: empresa o nombre indicado, email, teléfono, hash de contraseña, datos de sesión, uso, soporte, contratación y evidencias legales.
- Clientes: plan, periodicidad, facturación, pagos, incidencias y comunicaciones contractuales.
- Datos incorporados al ERP: contactos, clientes, oportunidades, acciones, documentos y demás información que decida introducir el cliente.
3. Finalidades, bases y conservación
| Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Registro, contratación, prestación, soporte y facturación | Medidas precontractuales y ejecución del contrato | Durante la relación y los plazos legales de responsabilidad |
| Seguridad, prevención de abuso y trazabilidad | Interés legítimo y obligaciones legales | Durante el tiempo proporcional a la finalidad y al riesgo |
| Obligaciones fiscales y contables | Obligación legal | Durante los plazos legalmente exigibles |
| Comunicaciones comerciales opcionales | Consentimiento o habilitación legal aplicable | Hasta retirar el consentimiento u oponerse |
Tras la finalización, el espacio se mantendrá durante 30 días para recuperación. Después se eliminarán sus datos activos; las copias restantes desaparecerán conforme al ciclo de retención de backups, actualmente de 7 días, sin perjuicio del bloqueo o conservación exigidos por ley.
4. Responsable y encargado
Holdia es responsable de los datos de cuenta, contratación, facturación, seguridad y soporte. Respecto de los datos que un cliente incorpora al ERP para sus propias finalidades, el cliente es responsable y Holdia actúa como encargada conforme al Acuerdo de Encargado del Tratamiento. Las solicitudes relativas a esos datos se trasladarán al cliente responsable.
5. Destinatarios y proveedores
No vendemos datos. Podrán acceder proveedores indispensables de infraestructura, correo, comunicaciones, copias de seguridad, seguridad o soporte, sometidos a obligaciones contractuales y de confidencialidad, así como administraciones y autoridades cuando exista obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Cuando un proveedor implique tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicará un mecanismo válido conforme al RGPD, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo, junto con las garantías complementarias que correspondan. Puede solicitarse información actualizada en privacidad@holdia.es.
7. Decisiones automatizadas
No se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares sobre los usuarios. Las solicitudes de contratación son revisadas antes de activar el servicio.
8. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento sin afectar a la licitud previa, escribiendo a privacidad@holdia.es e indicando el derecho solicitado. Podrá pedirse información razonable para verificar la identidad. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas proporcionadas al riesgo, incluyendo control de accesos, separación entre clientes, hash de contraseñas, HTTPS, sesiones protegidas, registro de operaciones y copias de seguridad. Ninguna medida elimina completamente el riesgo; los usuarios deben custodiar sus credenciales y permisos.
10. Datos de terceros y categorías especiales
Quien introduzca datos de terceros debe contar con una base jurídica válida e informarles cuando corresponda. Holdia no está diseñada, salvo acuerdo y evaluación previos, para categorías especiales de datos, datos biométricos, sanitarios, sindicales, de menores o información equivalente especialmente sensible.
11. Menores
La contratación requiere capacidad legal suficiente. Holdia no se dirige específicamente a menores ni permite que contraten por sí solos cuando legalmente no puedan hacerlo.
12. Cambios
Los cambios materiales se comunicarán de forma adecuada. Se conservará constancia de la versión informada o aceptada en el alta.